Erhalten Sie spezifisches Feedback zu jedem Produkt, das Sie präsentieren
Kunden können einzelne Produkte in einer geteilten Phase kommentieren. „Das Sofa gefällt mir, aber ich hätte gern einen dunkleren Stoff“ bleibt genau bei diesem Sofa — und verschwindet nicht in einem WhatsApp-Verlauf, den Sie nie wiederfinden.
Jedes Produkt in einer geteilten Phase hat seinen eigenen Kommentarbereich. Kunden geben Feedback zu einzelnen Artikeln — „Gefällt mir, aber zu groß für den Raum“ — geordnet und leicht nachvollziehbar.
Kunden können einzelne Produkte freigeben oder Alternativen anfordern. Sehen Sie auf einen Blick, welche Artikel freigegeben sind und welche überarbeitet werden müssen — keine Mehrdeutigkeit.
Jeder Kommentar bleibt an der Revision, auf die er sich bezieht – direkt neben den Bildern und Dateien, die der Kunde vor sich hatte. Ihr gesamtes Team liest denselben Thread; nichts muss aus einer Chat-App herauskopiert werden.
Jeder Kommentar ist mit genau dem Produkt verknüpft, auf das er sich bezieht
In WhatsApp oder E-Mail ist Kundenfeedback chaotisch: „Ich mag den zweiten Tisch nicht“ — welcher Tisch? Welcher Nachrichtenverlauf? Welches Projekt? ArcOps löst das, indem Feedback direkt an Produkte angehängt wird.
Ihr Kunde öffnet die geteilte Phase, sieht die Auswahl und hinterlässt Kommentare zu jedem Artikel. Sie sehen das gesamte Feedback in einer übersichtlichen Ansicht, verknüpft mit genau den betreffenden Artikeln. Keine Mehrdeutigkeit, kein Durchsuchen des Chat-Verlaufs.
Freigabeprozess entdecken →0%
Des Feedbacks ist konkreten Produkten zugeordnet — keine Missverständnisse
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Verlorene Nachrichten in WhatsApp- oder E-Mail-Verläufen
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Um eine Revision zu teilen und Feedback dazu zu sammeln
Jeder Kommentar bleibt an der Revision, auf die er sich bezieht
Wenn ein Kunde eine Änderung wünscht, bleibt der Kommentar an der Revision – samt den Bildern und Dateien, die er vor sich hatte
Verfolgen Sie über alle geteilten Phasen hinweg, welche Produkte freigegeben sind und welche überarbeitet werden müssen
Antworten Sie direkt auf Kundenkommentare — die Unterhaltung bleibt beim Produkt
Häufig gestellte Fragen
Ja. Jedes Produkt in einer geteilten Phase hat seinen eigenen Kommentarbereich. Kunden geben Feedback direkt zum Artikel, auf den sie sich beziehen — keine Verwirrung, welches Produkt gemeint ist.
Nein. Kunden öffnen geteilte Phasen über einen individuellen Link und können Feedback ohne Kontoerstellung geben. Ihr Name wird bei den Kommentaren angezeigt, sodass klar ist, von wem sie stammen.
Ihr Projekt-Dashboard zeigt das gesamte Kundenfeedback, geordnet nach Phase und Produkt. Sie können nach Status filtern — ausstehend, freigegeben oder Überarbeitung erforderlich —, um sich auf das zu konzentrieren, was gerade wichtig ist.
Ja. Antworten Sie direkt auf jeden Kundenkommentar. Der Gesprächsverlauf bleibt beim Produkt und dokumentiert die Diskussion sowie alle getroffenen Entscheidungen nachvollziehbar.
An der Revision, die der Kunde vor sich hatte – neben den Bildern und Dateien, die Sie geteilt haben. So kommt das Feedback mit dem Kontext an, der es ausgelöst hat. Sie entscheiden, woraus eine Aufgabe auf Ihrem Board wird; ArcOps legt keine Aufgaben für Sie an.